Rujukan

Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda di ak884

Laman undang-undang ini menetapkan syarat penggunaan, polisi privasi, dan hak anda sebagai pengguna platform ak884 — bertulis dalam bahasa yang jelas supaya anda tahu dengan tepat apa yang kami janjikan dan apa yang kami harapkan daripada anda.

Syarat Penggunaan AkaunPolisi Privasi & DataHak Pengguna MalaysiaPeruntukan Undang-undang TempatanSaluran Bantuan Rasmi
ak884 Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda di ak884
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda ada pertanyaan berkaitan syarat penggunaan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung di laman ak884, e-mel khusus undang-undang, atau melalui talian Telegram rasmi kami. Setiap pertanyaan undang-undang dikendalikan oleh kakitangan yang memahami konteks Malaysia.

Sembang Langsung Akses sembang langsung terus dari laman ak884. Sesuai untuk pertanyaan segera berkaitan syarat akaun atau privasi data anda.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang bertulis melalui e-mel rasmi kami. Respons diberikan dalam tempoh waktu bekerja untuk kes yang memerlukan semakan dokumen.
Telegram Rasmi Saluran Telegram kami terbuka untuk pertanyaan berkaitan akaun, termasuk isu polisi dan permintaan semakan data peribadi anda.
KESELAMATAN AKAUN ANDA

Cara ak884 Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami mengendalikan data anda dengan serius. Setiap maklumat yang anda masukkan semasa proses pendaftaran atau pengesahan identiti disulitkan menggunakan SSL. Hak untuk menyemak, meminda, atau meminta pemadaman data peribadi anda tersedia melalui saluran sokongan kami — cukup hubungi pasukan kami dan nyatakan permintaan anda secara bertulis.

Penyulitan Data SSL

Semua maklumat akaun dan butiran dompet anda — termasuk Touch 'n Go eWallet dan Boost — disulitkan semasa penghantaran untuk mengelak capaian tanpa kebenaran.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperbaiki pengalaman dalam akaun anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar telefon bimbit anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan sejarah transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang tempatan Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui e-mel sokongan kami.

Permintaan Pindaan Data

Jika maklumat peribadi anda perlu dikemaskini — seperti nombor akaun GrabPay atau alamat e-mel — hantar permintaan bertulis dan kami akan memproses dalam masa yang munasabah.

Soalan Biasa Berkaitan Syarat dan Hak Pengguna

Kami kumpulkan soalan yang kerap ditanya berkaitan polisi, privasi, dan hak akaun supaya anda tidak perlu mencari jauh. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung atau Telegram.

Akses bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Perkhidmatan ini hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, termasuk di Kuching dan kawasan lain di Malaysia.

Maklumat anda digunakan untuk pengesahan akaun, pemprosesan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost atau GrabPay, dan komunikasi berkaitan akaun. Kami tidak menjualnya kepada pihak ketiga.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan permintaan bertulis. Kami akan memproses permohonan mengikut keperluan undang-undang tempatan yang sedang berkuat kuasa.

Rekod transaksi termasuk sejarah deposit melalui DuitNow atau FPX disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia sebelum dihapuskan secara selamat.

Hantar pertanyaan bertulis melalui e-mel atau Telegram rasmi kami. Pasukan kami akan menyemak aduan anda dan memberikan maklum balas dalam tempoh waktu bekerja.

Sebarang perubahan pada syarat penggunaan akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel sebelum ia berkuat kuasa. Anda dinasihatkan untuk menyemak laman ini dari semasa ke semasa.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.